Portál ANA vyplácí i v korunách přes PayPal
Zpožděný let s ANA: jak získat kompenzaci
- EU261 s kompenzací 250 až 600 € platí jen pro lety ANA z letišť v EU
- Na lety z Tokia do Evropy se EU261 nevztahuje
- Rarita: oficiální portál ANA vyplácí i v korunách přes PayPal
- Pozor na lhůtu, žádost přes portál podej do 30 dnů od odletu
- Bez starostí: ClaimCloud za 25 % z vymožené částky
Kdy máš nárok podle EU261
EU261 se vztahuje na lety ANA odlétající z letišť v EU, tedy z Frankfurtu, Mnichova, Vídně, Bruselu, Paříže, Milána a Stockholmu. Nárok vzniká při zpoždění 3 a více hodin při příletu (počítá se přílet, ne odlet), při zrušení letu oznámeném méně než 14 dní před odletem a při odepření nástupu kvůli přeplněnému letadlu. Částka se odvíjí jen od vzdálenosti letu:
| Vzdálenost letu | Kompenzace |
|---|---|
| do 1 500 km | 250 € |
| nad 1 500 km v rámci EU a 1 500 až 3 500 km | 400 € |
| nad 3 500 km mimo EU | 600 € |
Dálkový let z Evropy do Tokia spadá do nejvyššího pásma nad 3 500 km, takže jde o 600 € na osobu. A výše kompenzace vůbec nezávisí na ceně letenky.
Kdy nárok nevzniká
Kompenzace se neplatí při takzvaných mimořádných okolnostech, které aerolinka nemohla ovlivnit: extrémní počasí, stávka řízení letového provozu, uzavření letiště nebo bezpečnostní hrozba. Technická závada ale podle rozhodnutí evropských soudů mimořádná okolnost zpravidla není. Když ti ANA odpoví, že za nic nemůže, nemusí to být pravda a vyplatí se nárok prověřit.
Co platí na letu z Tokia a z Istanbulu
Let z Tokia do Evropy provozuje ANA jako mimoevropský dopravce, takže EU261 se na něj nevztahuje, i když míří do EU. Právě tady se hodí vlastní kompenzační portál ANA popsaný níže, přes který ANA odškodňuje cestující z narušených letů bez ohledu na EU261. Zvláštní případ je Istanbul: pro lety z něj platí turecká obdoba SHY-Passenger se stejnými částkami 250, 400 a 600 €.
Rarita ANA: oficiální portál s výplatou i v korunách
Většina aerolinek kompenzace vyplácí neochotně a měsíce. ANA má oficiální portál Apply for Compensation: když ti let zruší nebo výrazně zpozdí, pošle ti výzvu SMS, e-mailem, do aplikace nebo ji dostaneš na letišti, a přes portál si řekneš o peníze. Výplata funguje i přes PayPal a mezi podporovanými měnami jsou české koruny, bankovní převod v eurech je v SEPA zemích bez poplatku ANA. Vyřízení trvá zhruba 3 týdny až měsíc.
Pozor ale na lhůtu, ta je nezvykle krátká: žádost přes portál musíš podat do 30 dnů od plánovaného data odletu. Žádné odkládání na po dovolené, vyřiď to hned po návratu.
Cesta 1: podej si žádost sám, zdarma
- Přišla ti od ANA výzva? Otevři oficiální portál Apply for Compensation a žádost podej do 30 dnů od plánovaného odletu.
- Vyplň údaje o letu a vyber způsob výplaty: PayPal (podporuje i koruny), nebo bankovní převod v eurech, v SEPA zemích bez poplatku.
- Vyřízení trvá zhruba 3 týdny až měsíc.
- Výzva ti nepřišla, nebo řešíš jiný nárok, třeba proplacení jídla a hotelu? Použij online formulář podpory ANA, odkaz najdeš přímo na stránce portálu.
- Zamítnutí, se kterým nesouhlasíš, můžeš u letu z EU řešit u dozorového orgánu země odletu (pro lety z Vídně či Frankfurtu jde o tamní úřady), nebo nárok předat vymáhací firmě.
Svépomoc je vždycky nejlevnější: celá kompenzace zůstane tobě. Daní za to je papírování v angličtině a u sporných případů dohadování, aerolinky umí zamítat i oprávněné nároky a spoléhat, že to vzdáš.
Cesta 2: nech to na firmě a neřeš nic
Nechce se ti hlídat třicetidenní lhůtu a bojovat s formuláři v angličtině, nebo už tě ANA jednou odmítla? Pak dává smysl vymáhací firma: převezme celý případ včetně případného soudu a zaplatíš jen provizi z vymožené částky. Když nevymůže nic, neplatíš nic.
MOJE DOPORUČENÍ Používám ClaimCloud: nejlépe hodnocená česká služba (5/5 na Googlu), komunikace česky a řeší i ztracená zavazadla. Provize 25 % plus DPH jen v případě úspěchu. Prověřit nárok zdarma →
Ať je férové srovnání kompletní, tady jsou největší služby dostupné česky:
| Služba | Provize | Zvláštnost |
|---|---|---|
| ClaimCloud | 25 % + DPH | nejlepší hodnocení, česká podpora, řeší i zavazadla |
| Click2Claim | od 19 % vč. DPH | nejlevnější a nejstarší, na trhu od roku 2010 |
| Refundio | 35 %, se soudem až 50 % | posoudí nárok do 48 hodin a zálohu vyplatí do pár dnů |
České firmy z tabulky komunikují česky a berou nižší provize než zahraniční claim chaseři. Pořád ale platí: nejvíc ti zůstane, když žádost přes portál ANA zvládneš sám.
Časté dotazy
Platí EU261 pro lety ANA?
Jen pro lety odlétající z letišť v EU (Frankfurt, Mnichov, Vídeň, Brusel, Paříž, Milán, Stockholm). Na lety z Tokia do Evropy se EU261 nevztahuje.
Jak dlouho mám na žádost přes portál ANA?
Jen 30 dnů od plánovaného data odletu, což je mezi aerolinkami nezvykle krátká lhůta. Žádost proto neodkládej.
V jaké měně mi peníze přijdou?
Portál ANA vyplácí i přes PayPal a mezi podporovanými měnami jsou české koruny. Bankovní převod v eurech je v SEPA zemích bez poplatku ANA.
Jak dlouho trvá vyřízení?
ANA uvádí zhruba 3 týdny až měsíc od podání žádosti přes portál.
Co lety z Istanbulu?
Pro ně platí turecká obdoba evropských pravidel SHY-Passenger se stejnými částkami 250 až 600 € podle vzdálenosti letu.
PRŮVODCE Zavazadla, check-in a všechno ostatní o ANA česky a pohromadě. Vše o ANA →
Údaje platí k září 2026 a vycházejí z evropského nařízení EU261 a oficiálního kompenzačního portálu ANA.
Naplánujeme ti dovolenou na míru
Řekni nám termín a rozpočet a připravíme letenky, ubytování i celou trasu. Ty si jen užiješ dovolenou.
Chci naplánovat dovolenou
Zpožděný let s ANA má dvě roviny. ANA je japonský dopravce, takže evropské nařízení EU261 s kompenzací 250 až 600 € platí jen pro její lety z letišť v EU; na letu z Tokia do Evropy podle něj nárok nevzniká. ANA má ale i vlastní kompenzační portál, mezi aerolinkami raritu: peníze vyplatí zhruba do 3 týdnů až měsíce, klidně i v korunách přes PayPal. Ukážu ti, co kde platí a jak o peníze požádat.