I levná letenka má nárok na stovky eur
Zpožděný let s Wizz Airem: jak získat kompenzaci
- Zpoždění 3+ hodiny při příletu = 250 až 600 € podle vzdálenosti
- Platí i pro zrušení oznámené méně než 14 dní předem
- Wizz Air je dopravce z EU, EU261 platí na všechny jeho lety
- Žádost podáš sám zdarma přes claim.wizzair.com, odpověď do 30 dnů
- Bez starostí: ClaimCloud za 25 % z vymožené částky
Kdy máš nárok a na kolik
Nárok vzniká při zpoždění 3 a více hodin při příletu (počítá se přílet, ne odlet), při zrušení letu oznámeném méně než 14 dní před odletem a při odepření nástupu kvůli přeplněnému letadlu. Částka se odvíjí jen od vzdálenosti letu:
| Vzdálenost letu | Kompenzace |
|---|---|
| do 1 500 km (např. Praha – Vídeň, Řím) | 250 € |
| nad 1 500 km v rámci EU a 1 500 až 3 500 km | 400 € |
| nad 3 500 km mimo EU | 600 € |
Jedna výjimka: když ti Wizz Air nabídne náhradní let a do cíle dorazíš jen s malým zpožděním, kompenzace se snižuje o polovinu. A pozor, Wizz Air létá pod maďarskou a maltskou licencí, takže EU261 se vztahuje na všechny jeho lety z EU i do EU. Pro lety britské dcery Wizz Air UK platí obdobná britská pravidla UK261.
Kdy nárok nevzniká
Kompenzace se neplatí při takzvaných mimořádných okolnostech, které aerolinka nemohla ovlivnit: extrémní počasí, stávka řízení letového provozu, uzavření letiště nebo bezpečnostní hrozba. Pozor ale na jeden častý trik: stávka vlastních zaměstnanců aerolinky podle rozhodnutí evropských soudů zpravidla mimořádná okolnost není a technická závada většinou taky ne. Když ti Wizz Air odpoví, že za nic nemůže, nemusí to být pravda a vyplatí se nárok prověřit.
Na co máš právo hned na letišti
Nezávisle na kompenzaci ti při delším čekání náleží péče: občerstvení a pití, a když se čeká přes noc, tak hotel včetně dopravy. Při zrušení letu si vybíráš mezi vrácením peněz a přesměrováním na nejbližší možný spoj. Schovávej všechny účtenky, přiměřené výdaje za jídlo nebo hotel ti musí aerolinka proplatit, i když na kompenzaci nakonec nárok nebude.
Cesta 1: podej si žádost sám, zdarma
- Otevři oficiální claim platformu claim.wizzair.com, nebo formulář v centru nápovědy Wizz Airu.
- Vyplň číslo rezervace, e-mail a popiš, co se stalo. Přilož účtenky za výdaje.
- Wizz Air se zavazuje na žádost odpovědět do 30 dnů. Stav sleduješ ve svém WIZZ účtu v sekci Your Claims.
- Když ti odpoví zamítnutím, se kterým nesouhlasíš, můžeš se obrátit na český Úřad pro civilní letectví (dozorový orgán pro práva cestujících), nebo nárok předat vymáhací firmě.
Vlastní lhůtu pro podání nároku web Wizz Airu neuvádí, řídí se promlčecími lhůtami jednotlivých států, ale neodkládej to. Svépomoc je vždycky nejlevnější: celá kompenzace zůstane tobě. Daní za to je papírování a u sporných případů dlouhé dohadování, aerolinky umí zamítat i oprávněné nároky a spoléhat, že to vzdáš. Zvláštnost na závěr: pro lety z Izraele a do Izraele platí místní zákon o leteckých službách a žádosti se posílají na iasl@wizzair.com.
Cesta 2: nech to na firmě a neřeš nic
Nechce se ti bojovat s formuláři, případ je složitější, nebo už tě Wizz Air jednou odmítl? Pak dává smysl vymáhací firma: převezme celý případ včetně případného soudu a zaplatíš jen provizi z vymožené částky. Když nevymůže nic, neplatíš nic.
MOJE DOPORUČENÍ Používám ClaimCloud: nejlépe hodnocená česká služba (5/5 na Googlu), komunikace česky a řeší i ztracená zavazadla. Provize 25 % plus DPH jen v případě úspěchu. Prověřit nárok zdarma →
Ať je férové srovnání kompletní, tady jsou největší služby dostupné česky:
| Služba | Provize | Zvláštnost |
|---|---|---|
| ClaimCloud | 25 % + DPH | nejlepší hodnocení, česká podpora, řeší i zavazadla |
| Click2Claim | od 19 % vč. DPH | nejlevnější a nejstarší, na trhu od roku 2010 |
| Refundio | 35 %, se soudem až 50 % | posoudí nárok do 48 hodin a zálohu vyplatí do pár dnů |
Zahraniční „claim chaseři“ si z kompenzace umí vzít podstatně víc. České firmy z tabulky komunikují česky a provize znáš předem, ale pořád platí: nejvíc ti zůstane, když žádost zvládneš sám.
Časté dotazy
Mám nárok při zpoždění 2 hodiny?
Na kompenzaci ne, ta začíná od 3 hodin při příletu. Na občerstvení a péči ale ano.
Letenka stála pár stovek. Nevadí to?
Ne, výše kompenzace na ceně letenky vůbec nezávisí. I za levnou letenku můžeš dostat 250 €.
Jak dlouho zpětně můžu žádat?
Vlastní lhůtu Wizz Air neuvádí, nárok se řídí promlčecími lhůtami jednotlivých států. Čím dřív žádost podáš, tím líp, Wizz Air slibuje odpověď do 30 dnů.
Wizz Air mi žádost zamítl. Konec?
Ne. Zamítnutí sporných nároků je běžná taktika. Obrať se na Úřad pro civilní letectví, nebo předej případ firmě, která to dotáhne i k soudu.
Platí to i pro lety mimo EU?
Wizz Air je evropský dopravce, EU261 proto platí na všechny jeho lety z EU i do EU. U letů Wizz Air UK platí obdobná britská pravidla UK261.
PRŮVODCE Zavazadla, check-in a všechno ostatní o Wizz Airu česky a pohromadě. Vše o Wizz Airu →
Údaje platí k září 2026 a vycházejí z nařízení EU 261/2004 a oficiálních stránek Wizz Airu.
Naplánujeme ti dovolenou na míru
Řekni nám termín a rozpočet a připravíme letenky, ubytování i celou trasu. Ty si jen užiješ dovolenou.
Chci naplánovat dovolenou
Zpožděný nebo zrušený let s Wizz Airem neznamená jen zkažený den. Podle evropského nařízení EU261 máš při zpoždění nad 3 hodiny při příletu nárok na 250 až 600 €, a to bez ohledu na to, kolik stála letenka. Wizz Air je evropský dopravce, takže EU261 platí na všechny jeho lety. Stačí vědět jak na to, a přesně to ti ukážu.