Odpověď slibují do 3 až 6 týdnů
Zpožděný let s Transavií: jak získat kompenzaci
- Zpoždění 3+ hodiny při příletu = 250 až 600 € podle vzdálenosti
- EU261 platí na všechny lety Transavie, z EU i do EU
- Žádost podáš sám zdarma přes kompenzační formulář
- Transavia slibuje odpověď do 3 až 6 týdnů
- Bez starostí: ClaimCloud za 25 % z vymožené částky
Kdy máš nárok a na kolik
Nárok vzniká při zpoždění 3 a více hodin při příletu (počítá se přílet, ne odlet), při zrušení letu oznámeném méně než 14 dní před odletem a při odepření nástupu kvůli přeplněnému letadlu. Částka se odvíjí jen od vzdálenosti letu:
| Vzdálenost letu | Kompenzace |
|---|---|
| do 1 500 km (např. Praha – Amsterdam) | 250 € |
| nad 1 500 km v rámci EU a 1 500 až 3 500 km | 400 € |
| nad 3 500 km mimo EU | 600 € |
Kdy nárok nevzniká
Kompenzace se neplatí při takzvaných mimořádných okolnostech, které aerolinka nemohla ovlivnit: extrémní počasí, stávka řízení letového provozu, uzavření letiště nebo bezpečnostní hrozba. Pozor ale: stávka vlastních zaměstnanců aerolinky podle rozhodnutí evropských soudů zpravidla mimořádná okolnost není a technická závada většinou taky ne. Když ti Transavia odpoví, že za nic nemůže, nemusí to být pravda a vyplatí se nárok prověřit.
Na co máš právo hned na letišti
Nezávisle na kompenzaci ti při delším čekání náleží péče: občerstvení a pití, a když se čeká přes noc, tak hotel včetně dopravy. Při zrušení letu si u Transavie vybíráš mezi přebookováním na jiný termín a vrácením peněz. Schovávej všechny účtenky, přiměřené výdaje za jídlo nebo hotel ti musí aerolinka proplatit, i když na kompenzaci nakonec nárok nebude.
Cesta 1: podej si žádost sám, zdarma
- Otevři oficiální kompenzační formulář, najdeš ho v nápovědě Transavie. Obecné reklamace se podávají zvlášť přes kontaktní formulář v kategorii Flight disruptions.
- Připrav si číslo letu, datum, číslo rezervace a účtenky za vzniklé výdaje.
- Transavia slibuje odpověď na žádost do 3 až 6 týdnů, obrň se trpělivostí.
- Lhůtu, do kdy nárok podat, nápověda neuvádí, s žádostí ale zbytečně neotálej. Když přijde zamítnutí, se kterým nesouhlasíš, obrať se na český Úřad pro civilní letectví, nebo nárok předej vymáhací firmě.
Svépomoc je vždycky nejlevnější: celá kompenzace zůstane tobě. Daní za to je papírování a u sporných případů dlouhé dohadování, aerolinky umí zamítat i oprávněné nároky a spoléhat, že to vzdáš.
Cesta 2: nech to na firmě a neřeš nic
Nechce se ti čekat týdny na odpověď, nebo už tě Transavia jednou odmítla? Pak dává smysl vymáhací firma: převezme celý případ včetně případného soudu a zaplatíš jen provizi z vymožené částky. Když nevymůže nic, neplatíš nic.
MOJE DOPORUČENÍ Používám ClaimCloud: nejlépe hodnocená česká služba (5/5 na Googlu), komunikace česky a řeší i ztracená zavazadla. Provize 25 % plus DPH jen v případě úspěchu. Prověřit nárok zdarma →
Ať je férové srovnání kompletní, tady jsou největší služby dostupné česky:
| Služba | Provize | Zvláštnost |
|---|---|---|
| ClaimCloud | 25 % + DPH | nejlepší hodnocení, česká podpora, řeší i zavazadla |
| Click2Claim | od 19 % vč. DPH | nejlevnější a nejstarší, na trhu od roku 2010 |
| Refundio | 35 %, se soudem až 50 % | posoudí nárok do 48 hodin a zálohu vyplatí do pár dnů |
Zahraniční „claim chasery“ si z kompenzace umí vzít i přes 40 %. České firmy z tabulky jsou levnější a komunikují česky, ale pořád platí: nejvíc ti zůstane, když žádost zvládneš sám.
Časté dotazy
Mám nárok při zpoždění 2 hodiny?
Na kompenzaci ne, ta začíná od 3 hodin při příletu. Na občerstvení a péči ale ano.
Letenka stála pár stovek. Nevadí to?
Ne, výše kompenzace na ceně letenky vůbec nezávisí. I za levnou letenku můžeš dostat 250 €.
Jak dlouho trvá vyřízení?
Transavia slibuje odpověď na žádost do 3 až 6 týdnů. Lhůtu, do kdy nárok podat, nápověda neuvádí, s žádostí ale zbytečně nečekej.
Transavia mi žádost zamítla. Konec?
Ne. Zamítnutí sporných nároků je běžná taktika aerolinek. Obrať se na Úřad pro civilní letectví, nebo předej případ firmě, která to dotáhne i k soudu.
Platí EU261 i pro lety Transavia France?
Ano. Nizozemská Transavia má evropskou licenci a sesterská Transavia France francouzskou, EU261 se proto vztahuje na všechny jejich lety, z EU i do EU.
PRŮVODCE Zavazadla, check-in a všechno ostatní o Transavii česky a pohromadě. Vše o Transavii →
Údaje platí k září 2026 a vycházejí z nařízení EU 261/2004 a oficiálních stránek Transavie.
Naplánujeme ti dovolenou na míru
Řekni nám termín a rozpočet a připravíme letenky, ubytování i celou trasu. Ty si jen užiješ dovolenou.
Chci naplánovat dovolenou
Zpožděný nebo zrušený let s Transavií neznamená jen zkažený den. Podle evropského nařízení EU261 máš při zpoždění nad 3 hodiny při příletu nárok na 250 až 600 €, bez ohledu na cenu letenky. Transavia je nizozemský dopravce s evropskou licencí, takže EU261 platí na všechny její lety, z EU i do EU. Stačí vědět, jak na to, a přesně to ti ukážu.