EU261 platí na všechny lety TAP
Zpožděný let s TAP Air Portugal: jak získat kompenzaci
- Zpoždění 3+ hodiny při příletu = 250 až 600 € podle vzdálenosti
- TAP sídlí v EU, EU261 platí na všechny jeho lety včetně dálkových
- Při přesměrování s malým zdržením se částka krátí na 125 až 300 €
- Žádost podáš sám zdarma přes formulář na flytap.com
- Bez starostí: ClaimCloud za 25 % z vymožené částky
Kdy máš nárok a na kolik
Nárok vzniká při zpoždění 3 a více hodin při příletu (počítá se přílet, ne odlet), při zrušení letu oznámeném méně než 14 dní před odletem a při odepření nástupu kvůli přeplněnému letadlu. Částka závisí jen na vzdálenosti letu. TAP v podmínkách uvádí i snížená pásma: když ti nabídne přesměrování a do cíle dorazíš jen s malým zdržením, kompenzace se krátí na polovinu.
| Vzdálenost letu | Kompenzace | Při přesměrování s malým zdržením |
|---|---|---|
| do 1 500 km | 250 € | 125 € |
| nad 1 500 km v EU a ostatní 1 500 až 3 500 km | 400 € | 200 € |
| nad 3 500 km | 600 € | 300 € |
Praha – Lisabon spadá do prostředního pásma, dálkové lety do Brazílie nebo USA do nejvyššího.
Kdy nárok nevzniká
Kompenzace se neplatí při takzvaných mimořádných okolnostech, které aerolinka nemohla ovlivnit: extrémní počasí, stávka řízení letového provozu, uzavření letiště nebo bezpečnostní hrozba. Pozor ale na častý trik: stávka vlastních zaměstnanců aerolinky podle rozhodnutí evropských soudů zpravidla mimořádná okolnost není a technická závada většinou taky ne. Když ti TAP odpoví, že za nic nemůže, nemusí to být pravda a vyplatí se nárok prověřit.
Na co máš právo hned na letišti
Nezávisle na kompenzaci ti při delším čekání náleží péče: TAP nabízí občerstvení a při čekání přes noc ubytování včetně přesunu do hotelu. Schovávej všechny účtenky, doložené výdaje za jídlo, ubytování a dopravu TAP proplácí, i když na kompenzaci nakonec nárok nebude.
Praktická věc navíc: při nepravidelnosti ti TAP pošle e-mailem nebo SMS odkaz na platformu pro správu zrušených a zpožděných letů. Přímo v ní přijmeš nebo změníš náhradní let, požádáš o refundaci a stáhneš si potvrzení o nepravidelnosti, které se hodí třeba pro pojišťovnu.
Cesta 1: podej si žádost sám, zdarma
- Otevři oficiální formulář pro reklamace na flytap.com a vyber téma zpožděného nebo zrušeného letu.
- Vyplň číslo rezervace a e-mail, popiš, co se stalo, a přilož účtenky za výdaje.
- Žádnou lhůtu pro podání žádosti TAP na webu neuvádí. S žádostí ale zbytečně neotálej, dokud máš palubní vstupenky a doklady po ruce.
- Když přijde zamítnutí, se kterým nesouhlasíš, obrať se na český Úřad pro civilní letectví (dozorový orgán pro práva cestujících), nebo nárok předej vymáhací firmě.
Svépomoc je vždycky nejlevnější: celá kompenzace zůstane tobě. Daní za to je papírování a u sporných případů dlouhé dohadování, aerolinky umí zamítat i oprávněné nároky a spoléhat, že to vzdáš.
Cesta 2: nech to na firmě a neřeš nic
Nechce se ti bojovat s formuláři, případ je starší, nebo už tě TAP jednou odmítl? Pak dává smysl vymáhací firma: převezme celý případ včetně případného soudu a zaplatíš jen provizi z vymožené částky. Když nevymůže nic, neplatíš nic.
MOJE DOPORUČENÍ Používám ClaimCloud: nejlépe hodnocená česká služba (5/5 na Googlu), komunikace česky a řeší i ztracená zavazadla. Provize 25 % plus DPH jen v případě úspěchu. Prověřit nárok zdarma →
Ať je férové srovnání kompletní, tady jsou největší služby dostupné česky:
| Služba | Provize | Zvláštnost |
|---|---|---|
| ClaimCloud | 25 % + DPH | nejlepší hodnocení, česká podpora, řeší i zavazadla |
| Click2Claim | od 19 % vč. DPH | nejlevnější a nejstarší, na trhu od roku 2010 |
| Refundio | 35 %, se soudem až 50 % | posoudí nárok do 48 hodin a zálohu vyplatí do pár dnů |
I u TAP platí: nejvíc ti zůstane, když žádost zvládneš sám. Vymáhací firma dává smysl u sporných a zamítnutých případů, které se bez tlaku, případně soudu, nepohnou.
Časté dotazy
Platí EU261 i na dálkové lety TAP?
Ano. TAP sídlí v EU, takže nařízení kryje všechny jeho lety, i ty z Brazílie nebo USA do Evropy.
Mám nárok při zpoždění 2 hodiny?
Na kompenzaci ne, ta začíná od 3 hodin zpoždění při příletu. Na občerstvení a péči ale ano.
Proč TAP uvádí i částky 125 až 300 €?
To jsou snížená pásma pro případ, kdy tě TAP přesměruje a do cíle dorazíš jen s malým zdržením. Plná kompenzace je 250 až 600 €.
Jak dlouho zpětně můžu žádat?
TAP žádnou lhůtu pro podání na webu neuvádí. S žádostí ale neotálej, a u starších nebo sporných případů pomůže vymáhací firma.
TAP mi žádost zamítl. Konec?
Ne. Zamítnutí sporných nároků je běžná taktika. Obrať se na Úřad pro civilní letectví, nebo předej případ firmě, která to dotáhne i k soudu.
PRŮVODCE Zavazadla, check-in a všechno ostatní o TAP Air Portugal česky a pohromadě. Vše o TAP →
Údaje platí k září 2026 a vycházejí z nařízení EU 261/2004 a oficiálních stránek TAP Air Portugal.
Naplánujeme ti dovolenou na míru
Řekni nám termín a rozpočet a připravíme letenky, ubytování i celou trasu. Ty si jen užiješ dovolenou.
Chci naplánovat dovolenou
Zpožděný nebo zrušený let s TAP neznamená jen zkažený den. TAP Air Portugal sídlí v Portugalsku, takže se evropské nařízení EU261 vztahuje na všechny jeho lety, z Prahy do Lisabonu stejně jako z Brazílie zpátky do Evropy. Při zpoždění nad 3 hodiny při příletu máš nárok na 250 až 600 €, a to bez ohledu na cenu letenky. Stačí vědět, jak na to, a přesně to ti ukážu.