Na žádost máš celé 2 roky od příletu
Zpožděný let s LOT: jak získat kompenzaci
- Zpoždění 3+ hodiny při příletu = 250 až 600 € podle vzdálenosti
- EU261 platí na všechny lety LOT, z EU i do EU
- Vzácnost: na uplatnění nároku máš 2 roky od příletu
- Žádost podáš sám zdarma formulářem Claim after departure
- Bez starostí: ClaimCloud za 25 % z vymožené částky
Kdy máš nárok a na kolik
Nárok vzniká při zpoždění 3 a více hodin při příletu (počítá se přílet, ne odlet), při zrušení letu oznámeném méně než 14 dní před odletem a při odepření nástupu kvůli přeplněnému letadlu. Částka se odvíjí jen od vzdálenosti letu:
| Vzdálenost letu | Kompenzace |
|---|---|
| do 1 500 km (např. Praha – Varšava) | 250 € |
| nad 1 500 km v rámci EU a 1 500 až 3 500 km | 400 € |
| nad 3 500 km mimo EU (dálkové linky z Varšavy) | 600 € |
Kdy nárok nevzniká
Kompenzace se neplatí při takzvaných mimořádných okolnostech, které aerolinka nemohla ovlivnit: extrémní počasí, stávka řízení letového provozu, uzavření letiště nebo bezpečnostní hrozba. Pozor ale na častý omyl: stávka vlastních zaměstnanců aerolinky podle rozhodnutí evropských soudů zpravidla mimořádná okolnost není a technická závada většinou taky ne. Když ti dopravce odpoví, že za nic nemůže, nemusí to být pravda a vyplatí se nárok prověřit.
Na co máš právo hned na letišti
Nezávisle na kompenzaci ti při delším čekání náleží péče: občerstvení a pití, a když se odlet odloží na další den, tak hotel včetně dopravy. Při zrušení letu si vybíráš mezi vrácením peněz a přesměrováním na nejbližší možný spoj. Schovávej všechny účtenky, přiměřené výdaje za jídlo nebo hotel ti musí aerolinka proplatit, i když na kompenzaci nakonec nárok nebude.
Vzácnost u LOT: na žádost máš 2 roky
Tohle si zapamatuj, u jiných dopravců to zdaleka neplatí. Podle oznámení LOT o právech cestujících zaniká právo na kompenzaci, pokud nárok neuplatníš do 2 let od data příletu (nebo dne, kdy letadlo přiletět mělo). Zatímco jinde formuláře berou jen čerstvé lety a starší případy musíš vymáhat oklikou, u LOT v klidu doženeš i loňské zpoždění, na které jsi tehdy neměl energii. I tak ale neotálej: čím čerstvější případ, tím snáz se dokládá.
Cesta 1: podej si žádost sám, zdarma
- Otevři oficiální formulář Claim after departure, vyplň údaje o letu a popiš, co se stalo.
- Přilož účtenky za výdaje na jídlo, dopravu nebo hotel.
- Řešíš-li zpožděný nebo poškozený kufr, použij samostatný formulář Baggage related complaint, na zavazadla má LOT vlastní proces.
- Když přijde zamítnutí, se kterým nesouhlasíš, obrať se na český Úřad pro civilní letectví (dozorový orgán pro práva cestujících), nebo předej nárok vymáhací firmě.
Svépomoc je vždycky nejlevnější: celá kompenzace zůstane tobě. Daní za to je papírování a u sporných případů dlouhé dohadování, aerolinky umí zamítat i oprávněné nároky a spoléhat, že to vzdáš. Počítej i s tím, že telefonická podpora LOT česky nemluví, formulář ale vyplníš v klidu písemně.
Cesta 2: nech to na firmě a neřeš nic
Nechce se ti bojovat s formuláři v angličtině, případ je složitější, nebo už tě LOT jednou odmítl? Pak dává smysl vymáhací firma: převezme celý případ včetně případného soudu a zaplatíš jen provizi z vymožené částky. Když nevymůže nic, neplatíš nic.
MOJE DOPORUČENÍ Používám ClaimCloud: nejlépe hodnocená česká služba (5/5 na Googlu), komunikace česky a řeší i ztracená zavazadla. Provize 25 % plus DPH jen v případě úspěchu. Prověřit nárok zdarma →
Ať je férové srovnání kompletní, tady jsou největší služby dostupné česky:
| Služba | Provize | Zvláštnost |
|---|---|---|
| ClaimCloud | 25 % + DPH | nejlepší hodnocení, česká podpora, řeší i zavazadla |
| Click2Claim | od 19 % vč. DPH | nejlevnější a nejstarší, na trhu od roku 2010 |
| Refundio | 35 %, se soudem až 50 % | posoudí nárok do 48 hodin a zálohu vyplatí do pár dnů |
České firmy z tabulky komunikují česky a provize mají férově napsané dopředu. Pořád ale platí: nejvíc ti zůstane, když žádost zvládneš sám přes oficiální formulář, a díky dvouleté lhůtě máš na to u LOT času dost.
Časté dotazy
Mám nárok při zpoždění 2 hodiny?
Na kompenzaci ne, ta začíná od 3 hodin při příletu. Na občerstvení a péči při delším čekání ale ano.
Platí EU261 i na dálkové lety LOT?
Ano. LOT je dopravce se sídlem v EU, takže se nařízení vztahuje na všechny jeho lety, z EU i do EU, včetně letů z USA nebo Asie do Varšavy.
Jak dlouho zpětně můžu žádat?
Podle oznámení LOT o právech cestujících máš na uplatnění nároku 2 roky od data příletu (nebo dne, kdy letadlo přiletět mělo). Mezi aerolinkami jde o vzácně dlouhou lhůtu.
Co se zpožděným nebo poškozeným kufrem?
Na zavazadla má LOT samostatný formulář Baggage related complaint, kompenzační formulář Claim after departure na ně nepoužívej.
Letenka stála pár stovek. Nevadí to?
Ne, výše kompenzace na ceně letenky vůbec nezávisí. I za krátký let Praha – Varšava jde při splnění podmínek o 250 €.
PRŮVODCE Zavazadla, check-in a všechno ostatní o LOT Polish Airlines česky a pohromadě. Vše o LOT →
Údaje platí k září 2026 a vycházejí z nařízení EU261 a oficiálního oznámení LOT o právech cestujících.
Naplánujeme ti dovolenou na míru
Řekni nám termín a rozpočet a připravíme letenky, ubytování i celou trasu. Ty si jen užiješ dovolenou.
Chci naplánovat dovolenou
Zpožděný nebo zrušený let s LOT neznamená jen zkažený den. Podle evropského nařízení EU261 máš při zpoždění nad 3 hodiny při příletu nárok na 250 až 600 €, bez ohledu na to, kolik stála letenka. A protože LOT sídlí v EU (Polsko), platí nařízení na všechny jeho lety: na odlety z evropských letišť i na přílety do Varšavy z USA nebo Asie. LOT má navíc jednu vzácnou výhodu: na uplatnění nároku máš celé 2 roky.