Z Prahy tě chrání EU, ze Soulu už ne
Zpožděný let s Korean Air: jak získat kompenzaci
- Lety z Prahy a dalších letišť v EU chrání nařízení EU261
- Zpoždění 3+ hodiny při příletu = 250 až 600 €
- Zpáteční let ze Soulu pod EU261 nespadá
- Žádost podáš přes formulář zpětné vazby Korean Air
- Bez starostí: ClaimCloud za 25 % z vymožené částky
Kdy tě chrání EU261 a kdy ne
Korean Air je mimoevropský dopravce, takže se na něj EU261 vztahuje jen u letů odlétajících z letišť v EU. Let Praha-Soul tedy pod nařízení spadá, zpáteční Soul-Praha už ne, tam platí jen korejská pravidla a přepravní podmínky dopravce. Mimo Evropu má Korean Air vlastní režimy: pro lety z/do USA platí její Customer Service Plan a u letů z/do Kanady kompenzuje podle kanadských pravidel APPR (zpoždění od 2 hodin, zrušení, odepření nástupu).
Kdy máš nárok a na kolik
U letu z EU vzniká nárok při zpoždění 3 a více hodin při příletu (počítá se přílet, ne odlet), při zrušení letu oznámeném méně než 14 dní před odletem a při odepření nástupu kvůli přeplněnému letadlu. Částka se odvíjí jen od vzdálenosti letu:
| Vzdálenost letu | Kompenzace |
|---|---|
| do 1 500 km | 250 € |
| nad 1 500 km v rámci EU a 1 500 až 3 500 km | 400 € |
| nad 3 500 km mimo EU (případ Prahy a Soulu) | 600 € |
Dálkový let z Prahy do Soulu spadá do nejvyšší kategorie, takže se tu hraje o 600 € na osobu, bez ohledu na cenu letenky.
Kdy nárok nevzniká
Kompenzace se neplatí při takzvaných mimořádných okolnostech, které aerolinka nemohla ovlivnit: extrémní počasí, stávka řízení letového provozu, uzavření letiště nebo bezpečnostní hrozba. Technická závada ale podle evropských soudů mimořádná okolnost zpravidla není. Když ti dopravce odpoví, že za nic nemůže, nemusí to být pravda a vyplatí se nárok prověřit.
Na co máš právo hned na letišti
Nezávisle na kompenzaci ti při delším čekání na letu z EU náleží péče: občerstvení a pití, a když se čeká přes noc, tak hotel včetně dopravy. Při zrušení letu si vybíráš mezi vrácením peněz a přesměrováním na nejbližší možný spoj. Schovávej všechny účtenky, přiměřené výdaje ti musí aerolinka proplatit, i když na kompenzaci nakonec nárok nebude.
Cesta 1: podej si žádost sám, zdarma
- Korean Air nemá dedikovanou stránku ani formulář k EU261, nárok podáš přes oficiální formulář zpětné vazby.
- Vyplň číslo rezervace a e-mail, popiš anglicky, co se stalo, odvolej se na nařízení EU 261/2004 a přilož účtenky za výdaje.
- Lhůtu pro vyřízení web neuvádí, tak si odpověď hlídej a v klidu se připomeň.
- Když ti dopravce odpoví zamítnutím, se kterým nesouhlasíš, obrať se na český Úřad pro civilní letectví (dozorový orgán pro práva cestujících u letů z Česka), nebo nárok předej vymáhací firmě.
Svépomoc je vždycky nejlevnější: celá kompenzace zůstane tobě. Daní za to je papírování v angličtině a u sporných případů dlouhé dohadování s dopravcem na druhém konci světa.
Cesta 2: nech to na firmě a neřeš nic
Nechce se ti dohadovat anglicky s korejskou aerolinkou, nebo už tě jednou odmítla? Pak dává smysl vymáhací firma: převezme celý případ včetně případného soudu a zaplatíš jen provizi z vymožené částky. Když nevymůže nic, neplatíš nic.
MOJE DOPORUČENÍ Používám ClaimCloud: nejlépe hodnocená česká služba (5/5 na Googlu), komunikace česky a řeší i ztracená zavazadla. Provize 25 % plus DPH jen v případě úspěchu. Prověřit nárok zdarma →
Ať je férové srovnání kompletní, tady jsou největší služby dostupné česky:
| Služba | Provize | Zvláštnost |
|---|---|---|
| ClaimCloud | 25 % + DPH | nejlepší hodnocení, česká podpora, řeší i zavazadla |
| Click2Claim | od 19 % vč. DPH | nejlevnější a nejstarší, na trhu od roku 2010 |
| Refundio | 35 %, se soudem až 50 % | posoudí nárok do 48 hodin a zálohu vyplatí do pár dnů |
Pořád ale platí: nejvíc ti zůstane, když žádost zvládneš podat sám.
Časté dotazy
Platí EU261 pro Korean Air?
Jen u letů z letišť v EU. Praha-Soul pod nařízení spadá, zpáteční Soul-Praha ne.
Kolik dostanu za zpožděný let z Prahy do Soulu?
Jde o let nad 3 500 km mimo EU, takže při zpoždění od 3 hodin při příletu 600 € na osobu, bez ohledu na cenu letenky.
Mám nárok při zpoždění 2 hodiny?
Na kompenzaci podle EU261 ne, ta začíná od 3 hodin při příletu. Na péči (občerstvení, případně hotel) ale ano. U letů z/do Kanady kompenzuje Korean Air podle pravidel APPR už od 2 hodin.
Jak žádost podám?
Přes formulář zpětné vazby na webu Korean Air, dedikovaný formulář k EU261 dopravce nemá. Lhůtu pro podání web neuvádí, tak neotálej.
Co na zpátečním letu ze Soulu?
EU261 neplatí, let se řídí korejskými pravidly a přepravními podmínkami dopravce. Obrať se přímo na Korean Air přes formulář zpětné vazby.
PRŮVODCE Zavazadla, check-in a všechno ostatní o Korean Air česky a pohromadě. Vše o Korean Air →
Údaje platí k září 2026 a vycházejí z nařízení EU 261/2004 a oficiálních stránek Korean Air. Pravidla se mění, před cestou si je pro jistotu ověř.
Naplánujeme ti dovolenou na míru
Řekni nám termín a rozpočet a připravíme letenky, ubytování i celou trasu. Ty si jen užiješ dovolenou.
Chci naplánovat dovolenou
Zpožděný nebo zrušený let s Korean Air má dvě velmi rozdílné podoby. Na letu z Prahy nebo jiného letiště v EU tě chrání evropské nařízení EU261 a při zpoždění nad 3 hodiny při příletu máš nárok na 250 až 600 €. Na zpátečním letu ze Soulu už EU261 neplatí. Ukážu ti, co kde platí a jak nárok uplatnit.