Island je v EHP, nárok máš jako v EU
Zpožděný let s Icelandairem: jak získat kompenzaci
- Zpoždění 3+ hodiny při příletu = 250 až 600 € podle vzdálenosti
- Island je v EHP, EU261 platí na lety Icelandairu naplno
- Výjimka: cesty začínající i končící mimo EHP (třeba USA a Grónsko)
- Na letech z Kanady a do Kanady platí navíc kanadská pravidla APPR
- Bez starostí: ClaimCloud za 25 % z vymožené částky
Kdy máš nárok a na kolik
Nárok vzniká při zpoždění 3 a více hodin při příletu (počítá se přílet, ne odlet), při zrušení letu oznámeném méně než 14 dní před odletem a při odepření nástupu kvůli přeplněnému letadlu. Částka se odvíjí jen od vzdálenosti letu:
| Vzdálenost letu | Kompenzace |
|---|---|
| do 1 500 km | 250 € |
| nad 1 500 km v rámci EU a 1 500 až 3 500 km | 400 € |
| nad 3 500 km mimo EU (transatlantické lety) | 600 € |
Kde přesně EU261 u Icelandairu platí
Island patří do EHP, takže nařízení kryje odlety z EU a EHP i přílety do EU, Norska, Švýcarska a na Island. Chráněný jsi tedy na letu z Prahy do Reykjavíku, na navazujícím letu do Ameriky i na zpáteční cestě z USA nebo Kanady domů.
Jedna oficiální výjimka ale existuje: nařízení nekryje cesty, které začínají i končí mimo EHP, třeba z USA do Grónska, na Faerské ostrovy nebo do Turecka s přestupem na Islandu. Na letech z Kanady a do Kanady se navíc uplatní kanadská pravidla APPR, takže i tam máš práva cestujícího krytá.
Kdy nárok nevzniká
Kompenzace se neplatí při mimořádných okolnostech, které dopravce nemohl ovlivnit: extrémní počasí, stávky mimo aerolinku nebo omezení řízení letového provozu, což je na severním Atlantiku argument, který uslyšíš často. I tehdy ti ale zůstává nárok na péči: jídlo, ubytování a dopravu. A pozor, technická závada většinou mimořádná okolnost není, zamítnutí od aerolinky se proto vyplatí prověřit.
Na co máš právo hned na letišti
Nezávisle na kompenzaci ti při delším čekání náleží péče: občerstvení a pití, a když se čeká přes noc, tak hotel včetně dopravy. Při zrušení letu si vybíráš mezi vrácením peněz a přesměrováním na nejbližší možný spoj. Schovávej všechny účtenky, přiměřené výdaje ti musí aerolinka proplatit, i když na kompenzaci nakonec nárok nebude.
Cesta 1: podej si žádost sám, zdarma
- Otevři oficiální stránku Icelandairu pro narušené lety, najdeš ji v sekci podpory. Přes stejný formulář jde žádat i o refundaci a o potvrzení o zpoždění.
- Vyplň číslo rezervace, e-mail a popiš, co se stalo. Přilož účtenky za výdaje.
- Lhůtu pro podání žádosti Icelandair na webu neuvádí, přesto neotálej, čerstvý případ se dokládá nejsnáz.
- Když ti dopravce odpoví zamítnutím, se kterým nesouhlasíš, obrať se na dozorový orgán pro práva cestujících (v Česku Úřad pro civilní letectví), nebo nárok předej vymáhací firmě.
Svépomoc je vždycky nejlevnější: celá kompenzace zůstane tobě. Daní za to je papírování v angličtině a u sporných případů dlouhé dohadování, aerolinky umí zamítat i oprávněné nároky a spoléhat, že to vzdáš.
Cesta 2: nech to na firmě a neřeš nic
Nechce se ti bojovat s formuláři, nebo už tě Icelandair jednou odmítl? Pak dává smysl vymáhací firma: převezme celý případ včetně případného soudu a zaplatíš jen provizi z vymožené částky. Když nevymůže nic, neplatíš nic.
MOJE DOPORUČENÍ Používám ClaimCloud: nejlépe hodnocená česká služba (5/5 na Googlu), komunikace česky a řeší i ztracená zavazadla. Provize 25 % plus DPH jen v případě úspěchu. Prověřit nárok zdarma →
Ať je férové srovnání kompletní, tady jsou největší služby dostupné česky:
| Služba | Provize | Zvláštnost |
|---|---|---|
| ClaimCloud | 25 % + DPH | nejlepší hodnocení, česká podpora, řeší i zavazadla |
| Click2Claim | od 19 % vč. DPH | nejlevnější a nejstarší, na trhu od roku 2010 |
| Refundio | 35 %, se soudem až 50 % | posoudí nárok do 48 hodin a zálohu vyplatí do pár dnů |
České firmy z tabulky komunikují česky a jsou levnější než zahraniční „claim chasers“. Pořád ale platí: nejvíc ti zůstane, když žádost zvládneš sám.
Časté dotazy
Platí EU261, i když Island není v EU?
Ano. Island je v EHP, takže nařízení platí na lety Icelandairu v plném rozsahu: odlety z EU a EHP i přílety do EU, Norska, Švýcarska a na Island.
Mám nárok i na zpátečním letu z USA?
Ano, přílet do EU nebo na Island s Icelandairem nařízení kryje. U transatlantických letů nad 3 500 km jde o kompenzaci 600 €.
Kdy EU261 u Icelandairu neplatí?
U cest, které začínají i končí mimo EHP, třeba z USA do Grónska, na Faerské ostrovy nebo do Turecka s přestupem na Islandu. A při mimořádných okolnostech, kdy ale zůstává nárok na péči.
Co lety do Kanady?
Na letech z Kanady a do Kanady se vedle EU261 uplatní i kanadská pravidla APPR, práva cestujícího tam máš krytá dvojmo.
Jak žádost podám?
Přes oficiální formulář na stránce podpory pro narušené lety. Stejnou cestou jde žádat i o refundaci a potvrzení o zpoždění. Lhůtu web neuvádí, přesto neotálej.
PRŮVODCE Zavazadla, check-in, Stopover na Islandu a všechno ostatní o Icelandairu česky a pohromadě. Vše o Icelandairu →
Údaje platí k září 2026 a vycházejí z nařízení EU 261/2004 a oficiálních stránek Icelandairu.
Naplánujeme ti dovolenou na míru
Řekni nám termín a rozpočet a připravíme letenky, ubytování i celou trasu. Ty si jen užiješ dovolenou.
Chci naplánovat dovolenou
Island není v EU, ale je v EHP, a to je pro tebe skvělá zpráva: evropské nařízení EU261 platí na lety Icelandairu v plném rozsahu. Při zpoždění nad 3 hodiny při příletu máš nárok na 250 až 600 €, bez ohledu na to, kolik stála letenka. Stačí vědět jak na to, a přesně to ti ukážu.