Z Prahy tě chrání EU261, z Tchaj-peje ne
Zpožděný let s China Airlines: jak získat kompenzaci
- EU261 platí jen pro lety z letišť v EU, třeba Praha - Tchaj-pej
- Zpoždění 3+ hodiny při příletu = 250 až 600 € podle vzdálenosti
- Web uvádí i poloviční sazby, rozpětí 125 až 600 €
- Lety z Tchaj-peje: jen přepravní podmínky a Montrealská úmluva
- Bez starostí: ClaimCloud za 25 % z vymožené částky
Lety z EU: platí EU261
U letu odlétajícího z letiště v EU platí nařízení EU261 stejně jako u evropských aerolinek. Nárok vzniká při zpoždění 3 a více hodin při příletu (počítá se přílet, ne odlet), při zrušení letu oznámeném méně než 14 dní před odletem a při odepření nástupu kvůli přeplněnému letadlu. Částka se odvíjí jen od vzdálenosti letu, na ceně letenky nezáleží:
| Vzdálenost letu | Kompenzace |
|---|---|
| do 1 500 km | 250 € |
| nad 1 500 km v rámci EU a 1 500 až 3 500 km | 400 € |
| nad 3 500 km mimo EU (Praha – Tchaj-pej) | 600 € |
Oficiální web China Airlines v sekci o právech cestujících z EU počítá s kompenzacemi 125 až 600 €: nižší částky jsou poloviční sazby pro případy, kdy tě dopravce přesměruje a do cíle dorazíš jen s menším zpožděním. Kompenzace se neplatí při mimořádných okolnostech, které aerolinka nemohla ovlivnit: extrémní počasí, stávka řízení letového provozu, uzavření letiště nebo bezpečnostní hrozba. Když ti dopravce odpoví, že za nic nemůže, nemusí to být pravda a vyplatí se nárok prověřit.
Lety z Tchaj-wanu: EU261 neplatí
Na lety odlétající z Tchaj-peje se EU261 nevztahuje a vlastní kompenzační program po vzoru evropského nařízení web China Airlines neuvádí. Platí přepravní podmínky dopravce a Montrealská úmluva: náhradu prokázané škody (třeba výdaje kvůli zpoždění) uplatnit jde, pevnou tabulku částek jako v EU ale nečekej. Schovávej proto všechny účtenky za jídlo, hotel i náhradní dopravu.
U zavazadel platí montrealské lhůty: poškozené zavazadlo reklamuj do 7 dní od převzetí, zpožděné do 21 dní.
Cesta 1: podej si žádost sám, zdarma
- Otevři oficiální servisní formulář China Airlines, přes který jdou stížnosti i žádosti o kompenzace.
- Vyplň údaje o letu a rezervaci, popiš, co se stalo, a přilož účtenky za výdaje.
- Lhůtu pro podání žádosti o kompenzaci EU261 web neuvádí, tak neotálej. Písemnou stížnost dopravce potvrdí do 30 dnů a odpoví do 60 dnů od přijetí.
- Když ti u letu z EU přijde zamítnutí, se kterým nesouhlasíš, obrať se na dozorový orgán (pro lety z ČR je to Úřad pro civilní letectví), nebo nárok předej vymáhací firmě.
Stížnost jde poslat i písemně oddělení Customer Relations Department (Q6F, No.1, Hangzhan S. Rd., Dayuan Dist., Taoyuan City, Tchaj-wan), formulář je ale rychlejší. Svépomoc je vždycky nejlevnější, celá kompenzace zůstane tobě; daní za to je papírování a dohadování v angličtině.
Cesta 2: nech to na firmě a neřeš nic
Nechce se ti bojovat s formuláři, nebo tě dopravce už jednou odmítl? Pak dává smysl vymáhací firma: převezme celý případ včetně případného soudu a zaplatíš jen provizi z vymožené částky. Když nevymůže nic, neplatíš nic. U mimoevropského dopravce se to hodí dvojnásob, nároky mimo EU261 se opírají o Montrealskou úmluvu a laik se v ní ztrácí.
MOJE DOPORUČENÍ Používám ClaimCloud: nejlépe hodnocená česká služba (5/5 na Googlu), komunikace česky a řeší i ztracená zavazadla. Provize 25 % plus DPH jen v případě úspěchu. Prověřit nárok zdarma →
Ať je férové srovnání kompletní, tady jsou největší služby dostupné česky:
| Služba | Provize | Zvláštnost |
|---|---|---|
| ClaimCloud | 25 % + DPH | nejlepší hodnocení, česká podpora, řeší i zavazadla |
| Click2Claim | od 19 % vč. DPH | nejlevnější a nejstarší, na trhu od roku 2010 |
| Refundio | 35 %, se soudem až 50 % | posoudí nárok do 48 hodin a zálohu vyplatí do pár dnů |
Pořád ale platí: nejvíc ti zůstane, když žádost zvládneš podat sám.
Časté dotazy
Platí EU261 pro China Airlines?
Jen u letů odlétajících z letišť v EU, typicky Praha – Tchaj-pej nebo Vídeň – Tchaj-pej. Na lety z Tchaj-peje do Evropy se EU261 nevztahuje.
Proč web uvádí i částky pod 250 €?
China Airlines počítá s rozpětím 125 až 600 €. Nižší částky jsou poloviční sazby EU261 pro případy přesměrování, kdy do cíle dorazíš jen s menším zpožděním.
Co když se zpozdí let z Tchaj-peje domů?
EU261 neplatí. Nárok se opírá o přepravní podmínky a Montrealskou úmluvu, schovej si účtenky za výdaje a žádost podej přes servisní formulář.
Jak dlouho trvá vyřízení stížnosti?
Písemnou stížnost China Airlines potvrdí do 30 dnů a odpoví do 60 dnů od přijetí. U zavazadel reklamuj poškození do 7 dní a zpoždění do 21 dní.
Žádost mi zamítli. Konec?
Ne. U letu z EU se obrať na Úřad pro civilní letectví, nebo případ předej vymáhací firmě, která ho dotáhne i k soudu.
PRŮVODCE Zavazadla, check-in a všechno ostatní o China Airlines česky a pohromadě. Vše o China Airlines →
Údaje platí k září 2026 a vycházejí z nařízení EU 261/2004 a oficiálních stránek China Airlines. Před podáním žádosti si je pro jistotu ověř.
Naplánujeme ti dovolenou na míru
Řekni nám termín a rozpočet a připravíme letenky, ubytování i celou trasu. Ty si jen užiješ dovolenou.
Chci naplánovat dovolenou
U zpožděného nebo zrušeného letu s China Airlines rozhoduje jedna věc víc než cokoli jiného: odkud jsi letěl. China Airlines je tchajwanský dopravce (neplést s pevninskou Air China), takže evropské nařízení EU261 se na ni vztahuje jen u letů odlétajících z letišť v EU, typicky Praha – Tchaj-pej nebo Vídeň – Tchaj-pej. Na zpáteční let z Tchaj-peje se EU261 nevztahuje. Ukážu ti, co kde platí a kde žádost podat.