Až 600 € i za letenku za pár stovek
Zpožděný let s airBaltic: jak získat kompenzaci
- Zpoždění 3+ hodiny při příletu = 250 až 600 € podle vzdálenosti
- Platí i pro zrušení oznámené méně než 14 dní předem
- airBaltic je dopravce z EU, EU261 platí na všech jeho letech
- Žádost podáš zdarma formulářem Submit a claim
- Bez starostí: ClaimCloud za 25 % z vymožené částky
Kdy máš nárok a na kolik
Nárok vzniká při zpoždění 3 a více hodin při příletu (počítá se přílet, ne odlet), při zrušení letu oznámeném méně než 14 dní před odletem a při odepření nástupu kvůli přeplněnému letadlu. Částka se odvíjí jen od vzdálenosti letu:
| Vzdálenost letu | Kompenzace |
|---|---|
| do 1 500 km (např. Praha – Riga) | 250 € |
| nad 1 500 km v rámci EU a 1 500 až 3 500 km | 400 € |
| nad 3 500 km mimo EU | 600 € |
Protože airBaltic sídlí v EU, platí EU261 na jeho letech vždy, z Evropy i do Evropy. Nezáleží ani na tom, jestli let provozoval pro jinou aerolinku nebo pod cizím číslem letu, rozhoduje, kdo letadlo skutečně provozoval.
Kdy nárok nevzniká
Kompenzace se neplatí při takzvaných mimořádných okolnostech, které aerolinka nemohla ovlivnit: extrémní počasí, stávka řízení letového provozu, uzavření letiště nebo bezpečnostní hrozba. Pozor ale na častý trik: stávka vlastních zaměstnanců aerolinky podle rozhodnutí evropských soudů zpravidla mimořádná okolnost není a technická závada většinou taky ne. Když ti airBaltic odpoví, že za nic nemůže, nemusí to být pravda a vyplatí se nárok prověřit.
Na co máš právo hned na letišti
Nezávisle na kompenzaci ti při delším čekání náleží péče: občerstvení a pití, a když se čeká přes noc, tak hotel včetně dopravy. Při zrušení letu si vybíráš mezi vrácením peněz a přesměrováním na nejbližší možný spoj. Schovávej všechny účtenky, přiměřené výdaje za jídlo nebo hotel ti musí aerolinka proplatit, i když na kompenzaci nakonec nárok nebude.
Cesta 1: podej si žádost sám, zdarma
- Otevři oficiální formulář Submit a claim na webu airBalticu a vyber kategorii flight irregularities.
- Vyplň číslo rezervace, e-mail a popiš, co se stalo. Přilož účtenky za výdaje.
- Lhůtu pro podání airBaltic neuvádí, s nárokem ale neotálej, čím čerstvější případ, tím snazší vymáhání.
- Když ti odpoví zamítnutím, se kterým nesouhlasíš, obrať se na dozorový orgán (pro airBaltic je jím lotyšské Centrum ochrany práv spotřebitelů, u letu z Prahy pomůže i český Úřad pro civilní letectví), využij evropskou platformu pro mimosoudní řešení sporů, nebo nárok předej vymáhací firmě.
Svépomoc je vždycky nejlevnější: celá kompenzace zůstane tobě. Daní za to je papírování v angličtině a u sporných případů dlouhé dohadování, aerolinky umí zamítat i oprávněné nároky a spoléhat, že to vzdáš.
Cesta 2: nech to na firmě a neřeš nic
Nechce se ti dohadovat anglicky s lotyšskou aerolinkou, nebo už tě airBaltic jednou odmítl? Pak dává smysl vymáhací firma: převezme celý případ včetně případného soudu a zaplatíš jen provizi z vymožené částky. Když nevymůže nic, neplatíš nic.
MOJE DOPORUČENÍ Používám ClaimCloud: nejlépe hodnocená česká služba (5/5 na Googlu), komunikace česky a řeší i ztracená zavazadla. Provize 25 % plus DPH jen v případě úspěchu. Prověřit nárok zdarma →
Ať je férové srovnání kompletní, tady jsou největší služby dostupné česky:
| Služba | Provize | Zvláštnost |
|---|---|---|
| ClaimCloud | 25 % + DPH | nejlepší hodnocení, česká podpora, řeší i zavazadla |
| Click2Claim | od 19 % vč. DPH | nejlevnější a nejstarší, na trhu od roku 2010 |
| Refundio | 35 %, se soudem až 50 % | posoudí nárok do 48 hodin a zálohu vyplatí do pár dnů |
Časté dotazy
Mám nárok při zpoždění 2 hodiny?
Na kompenzaci ne, ta začíná od 3 hodin při příletu. Na občerstvení a péči ale ano.
Letenka stála pár stovek. Nevadí to?
Ne, výše kompenzace na ceně letenky vůbec nezávisí. I za levnou letenku do Rigy můžeš dostat 250 €.
Jak dlouho zpětně můžu žádat?
airBaltic žádnou lhůtu pro podání nároku neuvádí. Starší nároky nezanikají hned, ale čím dřív žádost podáš, tím líp.
airBaltic mi žádost zamítl. Konec?
Ne. Obrať se na lotyšské Centrum ochrany práv spotřebitelů nebo český Úřad pro civilní letectví, nebo předej případ firmě, která to dotáhne i k soudu.
Platí to i pro lety mimo EU?
Ano. airBaltic je dopravce se sídlem v EU, takže EU261 platí na všech jeho letech, z Evropy i zpátky do ní.
PRŮVODCE Zavazadla, check-in a všechno ostatní o airBalticu česky a pohromadě. Vše o airBalticu →
Údaje platí k září 2026 a vycházejí z nařízení EU 261/2004 a oficiálních stránek airBalticu.
Naplánujeme ti dovolenou na míru
Řekni nám termín a rozpočet a připravíme letenky, ubytování i celou trasu. Ty si jen užiješ dovolenou.
Chci naplánovat dovolenou
Zpožděný nebo zrušený let s airBalticem neznamená jen zkažený den. airBaltic je lotyšský dopravce, takže evropské nařízení EU261 platí na všech jeho letech v plném rozsahu a při zpoždění nad 3 hodiny při příletu máš nárok na 250 až 600 €, bez ohledu na cenu letenky. Stačí vědět, jak na to, a přesně to ti ukážu.